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知识普及 » 为什么网页设计不应强调分工
为什么网页设计不应强调分工
网站工程师
于
2020-02-25 11:58
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JunChen在最近的一篇《为何XHTML原型会失败》中说出了一个实质问题，即在快速变化的互联网公司中，非XHTML原型只是“看上去很美”而已。
究其原因。除了JunChen提到的“难以维护”以外，对设计和开发人员精力的消耗也是一个重要方面。
让我们来看一个典型的流程：
用户研究员进行用户研究，根据结果编写了研究报告（比如角色模型和使用场景）；
交互设计师按照用户研究报告，设计了线框图；
视觉设计师拿到线框图，和交互设计师讨论并沟通后，进行视觉设计并输出高保真视觉原型；
前端开发工程师拿到视觉原型，在和交互设计师及视觉设计师沟通后，进行编码工作，输出HTML文件；
用户研究员开始可用性测试，并将问题反馈给交互设计师；
回到第一步，直至用户研究员（或其他的什么人）认为质量合格。
这一看似合理的流水线作业存在什么问题呢？让我们来仔细分析一下：
1、困惑的交互设计师
用户研究是一个渐进式接近真相的过程，其结果不可能一步到位。尤其在研究初期，哪些因素会对产品设计有较大影响，哪些因素实际无足轻重，这是没有办法事先准确预估的。这就造成当交互设计师在依照研究结果设计时，发现研究结果不能给自己的设计以有力的支撑。
比如，当两种交互方式都可以达到同样目的、而从已有的数据中又无法判断用户会喜欢哪种时，交互设计师就会犹豫不决。从资源的角度来考虑，请研究员再一次制订计划、招募用户并实施研究，是不太可能的；更不用说设计两种原型并分别测试了。因此此时交互设计师只能依据自己的经验，或者进行押宝。
此外，交互设计师还面临一个颇为尴尬的问题：由于处于流程中的中间环节，缺少坚实的硬性产出，他很难、甚至没办法证明自己的工作价值。一方面，交互设计是一种偏“软”的技能，它目前没有、将来也很难产生一个标准化的量尺来考量其自身的质量。可用性测试可以做到部分量化，比如完成时间、出错次数等，但十几个人（一般甚至更少）的数据在统计学上是没有任何意义的。而且，有多少用户能理解那种低保真的原型呢？另一方面，就算用Axure等软件制作可操作的原型然后拿去做测试，各个业务部门会相信测试结果么？没错，你可以强硬一些，比如采取“如果业务部门不参与观察测试，就算自动放弃决策时的发言权”这样的办法，可这只能说你有工作方法，这实在无益于专业技能的提升。而且有多少设计师可以强势到让所有的业务部门闭嘴的？
实施社会分工的目的之一，就是实施标准化的作业。而当流水线中某一环节的产出物质量，是随着其作者的经验而变化时，也就是说质量并不能定量控制时，分工的意义就不复存在，这一生产方式也就不可能按简单复制的方式扩张规模。
2、交互、视觉和前端间的沟通成本，和可能的不愉快
在交互设计师和视觉设计师交接工作时，沟通不可避免。视觉设计师要充分领会交互设计师的意图，这需要沟通；反过来视觉设计师给交互设计师的线框图提意见，这也需要沟通。尤其在整个部门缺乏UI规范时，沟通成本可能会高得吓人。比如交互设计师认为某处需要用3级标题（比如h3），到了视觉这里直接用了一行红字。所以常常觉得“有那时间费力沟通，还不如直接改了算了”。结果改完了交互设计师心里会想“你怎么也不和我打声招呼就改了”，不愉快就这么来了。
到了前端开发那里，问题就更复杂了。首先，前端开发需要实现所有细节，而出于资源上的考虑，这些细节未必都会由交互和视觉设计师的产出物覆盖到（比如同一页面上仅有一处文字有微小变化，那么线框图和视觉稿要分别做两份吗？），那么前端开发就需要经常和前面两者沟通；其次，如果前端开发发觉设计稿的实现难度或成本太高，那么情况就更为棘手，最麻烦的莫过于要重新设计交互原型。
当然，上述问题基本都能靠沟通解决，问题是，你愿意花多少时间去沟通呢？从这个角度来说，敏捷开发的沟通成本是最低的，因为沟通就是产出。而反过来上述流程的沟通成本很高，因为沟通是用来解释产出的，是产出成本之外的“额外成本”。
3、瀑布模型与生俱来的缺陷
上述流程是一个典型的瀑布模型，一旦在可用性测试阶段发现问题，就需要重新再走整个流程，其效率之低可想而知。此外，由于涉及到的环节和人员不少，流程走得次数越多，出问题的机会也越多。最常见的是各个环节的产出物版本控制困难，甚至根本没有版本控制，结果往往造成项目组中每个人拿到的产出物（如Demo）都不一样，这是一个非常可怕的风险，会给项目过程和质量带来非常严重的影响。
我对这个问题采取过“文档管理＋版本控制＋减少分工”的方法，效果很好。这个后文会阐述，这里先不展开。
4、无技术含量可言的重复劳动
在一些页面调整不大的日常项目中，交互设计师用2小时做的原型，到了前端那里可能半个小时就把HTML搞定了，如果用CSSEdit那样的工具，实现过程甚至更快、更惬意。那么，为什么要把原本一件很小的工作硬生生地拆成两部分来做呢？
举一个非常常见的例子：业务部门提需求说要改某某宣传文案，如果按照上述流程，交互先做线框，给到视觉确认，然后到前端修改，往最快了说也得半小时吧。而若交互设计师直接改HTML，十分钟搞定。
有人说找到相应的模板还要时间呢，这好办，做个可搜索的模板库就好了。我们曾参考DocBlock规范做过VelocityDoc，效果很好。
5、破坏了
网页设计
工作本身的美感
网页设计
是技术和艺术的结合，一个优秀的设计师不仅大量吸收传统的设计知识（如平面设计），更懂得如何利用合适的技术去带来艺术上的创新。这个过程是相辅相成的，硬性拆开只会限制设计师的创造力。
这就好像搞油画的必须要掌握不同染料和画布的性质，搞雕塑的既要有创意又有能动手（你能想象出一个雕塑家只管创意而从不亲自去实现吗）一样，使用技术来展现艺术，借助艺术去探究可能的技术。
据说Apple的工业设计师都要清楚地理解各种材料的特点的，如果只让他们画图，Unibody这样的杰作又如何诞生？
说了半天问题，下篇中我们来看怎么解决。
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